产品测试使用常见问题

Q1.怎么测试全链路产品使用效果？

A：DUI提供多种测试全链路产品使用效果的工具，具体如下：

在DUI控制台上，开发产品过程中，您可以试听合成音，测试合成音效果；
为产品添加语音技能后，您可以在控制台上使用产品调试功能，对添加的所有技能行集中测试。产品调试操作见：
产品发布后，您可以下载安装免费的DUI DEV APP（支持Android和IOS平台），在移动端设备上进行产品对话效果的测试。APP下载地址：下载和 APP 使用方式：操作说明
您也可以直接进行真机测试，将发布后的资源包手动下载安装到设备上，或者通过SDK联网下载资源包；在SDK集成完成后，在设备端进行产品效果测试。资源包预置操作：操作说明。

Q2.在哪里下载测试产品工具？

A：DUI 提供免费的移动端体验产品效果的测试工具DUI DEV APP，您可以通过如下几种方式下载APP：

您可以在DUI网站的下载专题页，下载Android或IOS平台的DUI DEV APP；
产品版本发布后，您可以在版本详情页右上角，看到【移动端体验】的按钮，点开即可下载APP。如下图：

Q3.离线语音技术与在线语音技术服务有哪些区别？

A：离线语音服务和在线语音服务的主要区别在开发包大小、响应效率、语音资源方面。

开发包大小方面：离线SDK包比在线SDK包要大，因为前者需要下载算法及算法所依赖的资源到本地，而后者存放在云端；
响应效率方面：离线服务核心计算在本地，减少了网络交互的时间，相比在线服务响应快；
语音资源方面：受限于本地计算能力和存储空间，离线SDK中打包的资源相对少一些，但不影响离线语音技术体验效果，如果您需要更多的资源，可以通过商务合作的方式联系我们获取资源。（商务合作有哪些渠道？）

Q4.在网站上进行全链路产品调试时，怎么查看对话过程细节？

A：控制台上的调试功能，除了可以用来对所有添加到产品的技能进行集体性的效果测试外，还是整个语音系统的对话调试，包含产品系统及功能调试、技能调试的全过程。只要在输入框中输入某句说法，DUI系统就会根据当前的技能配置输出对应的回复内容，同时可以通过json调试功能，查看本轮对话详细细节，包括对话输入内容、命中的技能、意图、语义槽、调用的资源信息等。

json调试功能是将当前对话相关信息以json的格式展示出来，您可以通过查看这些详细信息，协助您确认以下几方面的信息：

本轮对话如你所希望的，命中正确的技能、任务及意图；
本轮对话是否调用了正确的资源或控件，并且返回正确的信息；
本轮对话是否如预期输出了正确的回复；
如果本轮对话出错，可以通过json信息看到errorID和错误原因，能够快速解决问题；

通过确认以上几方面的信息，您可以通过多次调试，选出最适合您的技能搭配，包括技能个数、技能优先级、技能版本等。

Q5.在产品里面添加了新的技能,为什么设备端测试时候没有生效？

A：产品中添加了新的技能，设备端测试时没有生效，可能有如下原因：

原因一：您的产品添加技能后没有发布新版本，设备端测试用的还是旧版本；

方案一：您需要先发布产品后，在设备端使用新发布的版本；

原因二：您的产品已经发布了新版本，但是设备端使用的产品分支不是新版本所在的分支，即设备端使用的产品版本还是之前的版本；

方案二：您需要将新版本应用到设备端使用的分支上，在设备端使用新发布的版本；或者在设备端将分支更换为新版本所在的分支；

原因三：该产品中已有和新技能功能相同的技能，且该技能优先级比新技能优先级高；如：产品中已有QQ音乐，您新添加了酷狗音乐，且酷狗音乐的顺序在QQ音乐后面，如果在设备端说【我想听刘德华的歌】，很大概率会进入QQ音乐而不是酷狗音乐；

方案三：您可以使用技能排序的功能，将新技能的优先级提高，或者删除和新技能功能相同的技能。

如果以上原因都不是，请保留请求时间和recordId，通过提交工单的方式联系我们，工单类型为【技术支持】。

Q6.设备测试时为什么会出现自问自答的情况？

A：设备端测试出现自问自答的情况，很大可能是因为没有开启回声消除，设备识别了播报的声音。

如果要开启回声消除，需要设备能要支持该功能。

如果您的产品是手机设备，那么手机端不支持该功能，您的设备也无法开启回声消除；

如果您的产品是多麦设备，可以通过提交工单的方式联系我们进行硬件评估，确认是否能支持该功能。

Q7.播报过程怎么才能用唤醒词打断？

A：如果需要支持播报过程中使用唤醒词打断播报的功能，您需要为您的设备或应用配置打断唤醒词。

目前DUI控制台上暂不支持配置打断唤醒词，但是您可以在本地集成SDK时设置打断唤醒词。SDK功能操作说明文档如下表：

运行平台	文档链接
Android	全链路Android：打断唤醒词
IOS	全链路iOS：打断唤醒词

打断唤醒词适用于全链路语音技术产品，只接入语音唤醒单项技术的产品暂不支持打断唤醒词。

Q8.产品测试时发现有些词被判断成敏感词，影响产品使用，怎么办？

A：如果在产品测试时，发现因为部分词汇被判断成敏感词，导致设备无法正常回复，那么您可以采取如下方案：

1、根据日志定位到命中的技能，查看技能中配置好的回复中是否有敏感词，修改回复内容，避免敏感词；

2、如果确认被判断成敏感词的词汇，是产品所需要的，无法修改，那么您可以联系我们的项目经理或者商务，由他们来帮您解决这个问题。（我如何联系商务）

Q9.我要怎么把识别到的一些词换成我需要的词汇？

A：如需将DUI识别服务识别出的一些词汇，替换成同音的、比较特殊的词汇，保证后续每次识别结果都是替换后的词，您可以联系我们的项目经理或商务，获取DUI提供的更换识别后词汇的服务。（如何联系项目/商务）

Q10.为什么已发布的产品进入详情页看到开发中的版本？

A：在产品列表页，对于状态为已发布的产品（如下图），进入产品详情页后会可能看到开发中的版本，造成这个情况是因为：这个产品有其他版本完成了发布，所以总的进度是已发布，同时鉴于DUI系统支持产品的多版本并行机制，所以对于该产品来说，同时存在已发布的版本和开发中的版本。因此在产品详情页的开发管理列表，看到的是开发中的版本，在发布管理列表看到的则是已经发布的版本。